Bahn in Frankreich: Phantomzug

Veraltete Homepage

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Konsument 12/2010 veröffentlicht: 11.11.2010

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Konsument international berichtet, was andere Konsumentenmagazine schreiben. – Hier: Frankreich

Service wird bei den französischen Staatsbahnen SNCF eher kleingeschrieben, berichtet "60 millions". Ein Kunde kaufte über die SNCF-Homepage Bahntickets, erhielt eine Buchungs­bestätigung, war rechtzeitig am Bahnhof – nur die Zugverbindung, die gab es längst nicht mehr. Die Homepage war nach der Fahrplanumstellung nicht aktualisiert worden. Das Geld erhielt er zurück.

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