Beratung in Elektrofachgeschäften

Überfordertes Personal

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Konsument 9/2008 veröffentlicht: 26.08.2008

Inhalt

"Konsument international" berichtet, was andere Konsumentenmagazine schreiben - hier: Großbritannien - Schlechte Beratung in Elektronikfachmärkten.

Verwirrung und falsche Empfehlungen

Eine verdeckte Erhebung der britischen Zeitschrift „ Which ?“ stellt dem Personal in Elektronikfachmärkten ein durchwachsenes Zeugnis aus. Gezielte, aber beantwortbare Fragen zu DVD-Playern und DVD-Recordern stifteten bei bis zu einem Viertel der Verkäufer Verwirrung, bis hin zu falschen Empfehlungen.

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Bild: Das KONSUMENT-Geschenk-Abo