Rücktritt vom UTA-Vertrag
Mit ihrem Internet-Provider, der UTA (nunmehr Tele2), war Frau Weiß eigentlich immer zufrieden gewesen. Dann bestellte sie bei Tele2 mit Complete 2 GB zum Internet das Festnetz dazu. Das Internet funktionierte weiterhin, doch die Installation des Festnetzes wollte nicht und nicht richtig gelingen. Deshalb beschloss Frau Weiß, vom Vertrag zurückzutreten. Doch das wurde ihr von Tele2 verwehrt.
Erfolgreiche Intervention
Nachdem wir in unserem
Interventionsschreiben Tele2 aufgefordert hatten, die Mängel zu beheben oder den
Vertragsrücktritt der Konsumentin zu akzeptieren, konnte Frau Weiß den Vertrag
auflösen. Die Kosten,
die
nun für einen neuerlichen Festnetzanschluss bei Telekom Austria fällig wurden,
hat Tele2 auch übernommen.
