One

Beleg nachgereicht

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Konsument 2/2005 veröffentlicht: 14.01.2005, aktualisiert: 17.01.2005

Inhalt

So haben Firmen auf Konsumentenbeschwerden und unsere Intervention reagiert.

Bestätigung über Gerätetausch

Das im One-Shop gekaufte Handy war defekt und wurde problemlos ausgetauscht. Allerdings erhielt der Kunde keinerlei Nachweis über den Gerätetausch. Als das Handy schadhaft wurde, konnte mangels Beleg keine Gewährleistung geltend gemacht werden.  Auf unsere Intervention hin erhielt der Konsument schließlich die Bestätigung über den Gerätetausch.

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