tele.ring: Handy

Systemfehler

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Konsument 2/2007 veröffentlicht: 20.01.2007

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Ein Fall für "Konsument": Aus unserer Beratung - Fälle, die wir erledigen konnten und solche, bei denen wir nichts erreichen konnten. Diesmal: Defektes Handy von tele.ring.

Handy funktionierte nicht einwandfrei

Als Frau Jahn ihren Vertrag mit tele.ring um zwei Jahre verlängerte, erhielt sie ein Handy der Marke Sagem my 300x. Doch das Gerät funktionierte von Anfang an nicht einwandfrei: Es rauschte und Frau Jahn wurde zeitweilig von ihren Gesprächspartnern nicht gehört. Wiederholte Reparaturversuche von tele.ring blieben erfolglos, daher wurde das Handy schließlich gegen eines gleichen Typs ausgetauscht. Doch das zweite Gerät funktionierte nicht besser als das erste.

Austausch gegen andere Marke

Frau Jahn verlangte daher den Austausch des Handys gegen eines einer anderen Marke. Dies wurde ihr vorerst verwehrt. Nachdem wir uns eingeschaltet hatten, erhielt Frau Jahn dann doch ein Handy eines anderen Herstellers.

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Bild: VKI