tele.ring-Hotline

Nicht mehr kostenlos

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Konsument 1/2011 veröffentlicht: 15.12.2010

Inhalt

Seit Juni 2010 ist die Servicehotline bei tele.ring bzw. T-Mobile nicht mehr kostenlos.

Über diese Änderungen wurden die Kunden informiert und darauf hingewiesen, dass sie den Vertrag (laut § 25, Abs. 3 Telekommunikationsgesetz) kostenlos kündigen können. Fraglich ist jedoch, ob die Information an die Kunden ausreichend war. Daher führen wir derzeit einen Musterprozess gegen T-Mobile. Kommt das Gericht zum Ergebnis, dass die Mitteilung des Betreibers nicht ausreichend war, so wäre diese Änderung wohl unwirksam.

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Bild: VKI