Telering

SMS-Bestätigungen ausstellen

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KONSUMENT 12/2014 veröffentlicht: 20.11.2014

Inhalt

"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: telering erließ die Mehrkosten für die SMS-Bestätigungen für eine Jugendliche.

Unserer 12-jährigen Tochter haben wir zum Geburtstag ein Handy von telering geschenkt, samt Jugendtarif in Höhe von 12 € monatlich und mit entsprechenden Sperren gegen Mehrkosten. Daher waren wir irritiert, als die erste Rechnung mehr als 25 € betrug. Die Differenz entstand durch die SMS-Bestätigungen, die extra zu bezahlen und nur über „Einstellungen“ am Handy selbst abzustellen sind. Nach Emailkorrespondenz mit telering wurde ohne unser Verlangen der Differenzbetrag gut geschrieben.

Familie Forcher
Innsbruck

 

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