"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Die Firma Espo sandte kostenlos Ersatz für eine gebrochene Gefrierschranklade.
Wir haben 2009 bei Hofer einen Gefrierschrank gekauft, nun war eine Lade gebrochen. Die Hotline von Nordfrost verwies mich an die Firma Espo in Wien. Diese hat innerhalb von 3 Tagen kostenlos einen Ersatz geschickt. Von wegen „No name“-Geräte bieten keinen Service. An dieser Kundenfreundlichkeit können sich andere Hersteller ein Beispiel nehmen.
Edith Thaler
Kirchbichl/Tirol
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