In unserer Rubrik "Vor den Vorhang" berichten Leser über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.
Kostenloser Ersatz
Die Augenmuscheln meines Fernglases waren verschlissen, die Befestigungsringe gelockert. Weil ich keinen regionalen Vertriebspartner fand, wandte ich mich direkt an die Firma Steiner in Bayreuth. Wenige Tage später erhielt ich kostenlos Augenmuscheln und Befestigungsringe, dazu ein Begleitschreiben mit Anschrift eines österreichischen Vertriebspartners.
Wolfgang Kreutzer
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