Immer wieder weisen uns Leser auf ärgerliche Verpackungen hin. Hier wieder ein Beispiel: Brownies von Hofer.
 |
Brownies, gekauft bei Hofer. Auch die Höhe der Verpackung ist grösser als notwendig!
Gerhard Kapusta
Und hier die Stellungnahme von Hofer:
Bei dieser Kundenanfrage handelt es sich um die erste derartige Reklamation zu diesem Produkt und es tut uns leid, dass sich unser Kunde durch die Art/ Größe der Verpackung getäuscht fühlte. Der Inhalt entspricht der auf der Packung angegebenen Füllmenge. Die scheinbar große Packung bezogen auf die Anzahl an Brownies ist produktionstechnisch bedingt. Laut Angaben des Herstellers kann die Größe der Brownies leicht schwanken, weshalb eine Mindestgröße des Überkartons erforderlich ist.
Wir haben die Kundenanfrage an den Lieferanten weitergeleitet, und werden prüfen, ob es Möglichkeiten zur Optimierung der Verpackung gibt.
Wir sind gerne bereit den Kaufpreis für das gekaufte Produkt rückzuerstatten bzw. dem Kunden eine neue Packung als kleine Aufmerksamkeit für die entstandene Verunsicherung zukommen zu lassen. Dazu ersuchen wir um Übermittlung der Kundendaten.
