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Abgeblitzt

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Konsument 6/2005 veröffentlicht: 23.05.2005, aktualisiert: 31.05.2005

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So haben Firmen auf Konsumentenbeschwerden und unsere Intervention reagiert.

Kein Geld retour

Das lange zuvor gebuchte Strandhotel auf Mallorca war voll belegt. Das Ersatzquartier lag 300 Meter vom Meer entfernt. Eine verkehrsreiche Straße dazwischen machte den Urlaub für Mutter und Kind zur Tortur. Als Trostpflaster gewährte der Reiseveranstalter lediglich 25 Euro und eine Inselrundfahrt. Trotz unserem Einschreiten gab es kein Geld retour.

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Bild: Das KONSUMENT-Geschenk-Abo