Ärger im Urlaub

Katalogversprechungen nicht erfüllt

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Konsument 8/2008 veröffentlicht: 21.07.2008

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"Hätten Sie es gewuss?" - die "Konsument"-Frage: Ihr Hotel ist eine Zumutung und hat nichts mit den Versprechungen im Katalog zu tun. Wie gehen Sie am besten vor?

Hier die Antwortmöglichkeiten:

a) Ich reise sofort ab und verlange alle Kosten rückerstattet.

b) Ich bleibe zähneknirschend und verlange nach der Rückkehr Geld zurück.

c) Ich reklamiere sofort bei der Reiseleitung und verlange eine schriftliche Bestätigung.

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Bild: VKI