Merkur: Trolleyset

Gumminoppe und Rad kaputt

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Konsument 5/2008 veröffentlicht: 19.04.2008

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In unserer Rubrik "Vor den Vorhang" berichten Leser über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.

Kostenloser Ersatz

Von Merkur erhielt ich kostenlos ein 4-teiliges Trolleyset, nachdem bei meinem vor 1 ¾ Jahren gekauften 3-teiligen Set nach kurzem Gebrauch ein Rad und eine Gumminoppe kaputt waren. Ich musste weder die (vorhandene) Rechnung vorlegen noch die kaputten Koffer zurückgeben.

Dr. Janina Stadler
Wien

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Bild: VKI