In unserer Rubrik "Vor den Vorhang" berichten Leser über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.
Kostenloser Ersatz
Von Merkur erhielt ich kostenlos ein 4-teiliges Trolleyset, nachdem bei meinem vor 1 ¾ Jahren gekauften 3-teiligen Set nach kurzem Gebrauch ein Rad und eine Gumminoppe kaputt waren. Ich musste weder die (vorhandene) Rechnung vorlegen noch die kaputten Koffer zurückgeben.
Dr. Janina Stadler
Wien
