Tjaereborg Reisen

Tot gestellt

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Konsument 4/2005 veröffentlicht: 18.03.2005, aktualisiert: 21.03.2005

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So haben Firmen auf Konsumentenbeschwerden und unsere Intervention reagiert.

Beschwerde wurde abgewimmelt

Bei einer Marokkoreise gab es schmutzige Hotelzimmer und mangelnde Hygiene beim Essen. Erst beschwerte sich ein Paar aus Wien bei der Reiseleiterin. Diese wimmelte die Konsumenten ab. Nach der Rückkehr wandten sich die Urlauber an den Veranstalter. Die Beschwerde wurde abgelehnt, weil die Konsumenten nicht vor Ort reklamiert hätten. Wir erhielten gar keine Antwort.

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Bild: VKI