Turkish Airlines: Kinderwagen

Warten auf Schadenersatz

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Konsument 8/2008 veröffentlicht: 19.07.2008

Inhalt

Ein Fall für "Konsument": Aus unserer Beratung - Fälle, die wir erledigt haben und solche, bei denen wir nichts erreichen konnten. Diesmal: Langes Warten auf Schadenersatz bei Turkish Airlines.

Schadenersatz erst nach Ewigkeiten geleistet

Während des Flugs mit Turkish Airlines war Frau Ömers Kinderwagen beschädigt worden: Eine Abdeckkappe war abhanden gekommen und der Schaumstoffgriff des Fahrgestells zerrissen. Frau Ömer meldete der Fluglinie den Schaden. Sie müsse einen Kostenvoranschlag für die Reparatur einholen und Turkish Airlines übermitteln, hieß es. Frau Ömer ließ den Kostenvoranschlag für die Kinderwagen-Reparatur von einem Fachhändler erstellen und schickte ihn der Fluglinie. Sie wartete ein halbes Jahr vergeblich auf Antwort. Schließlich wandte sich Frau Ömer an uns. Etliche Wochen, nachdem wir uns eingeschaltet hatten, war die Sache dann ausgestanden. Turkish Airlines leistete Frau Ömer Schadenersatz.

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