"Hätten Sie es gewusst?" - die "Konsument"-Frage: Sie haben bei einem Onlineshop Waren bestellt und auch bezahlt. Aber die Waren werden nicht geliefert und Sie wollen nun Ihr Geld zurück. Welcher Weg ist der sinnvollste?
- Ich rufe bei der Hotline an und mache denen die Hölle heiß.
- Ich schicke an die im Impressum genannte Firmenadresse einen eingeschriebenen Beschwerdebrief und bestehe auf Rückerstattung des Kaufpreises auf mein Konto.
- Ich sende an den Shop ein energisch formuliertes E-mail mit eingescannter Rechnung und Zahlungsnachweis.
Die richtige Antwort finden Sie auf Seite 2.
