Urlaub: Thomas Cook

Erhöht

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Konsument 1/2005 veröffentlicht: 10.12.2004, aktualisiert: 16.12.2004

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So haben Firmen auf Konsumentenbeschwerden und unsere Intervention reagiert.

Ersatzunterkunft ohne Meerblick

Das Hotel Elba Sara auf Fuerteventura war eigentlich gebucht, doch dort angekommen wurde ein Ehepaar in eine Ersatzunterkunft verfrachtet. Die hatte entgegen der Buchung keinen Meerblick. Nach einigem Hin und Her erhöhte Thomas Cook das Entschädigungsangebot auf insgesamt 300 Euro.

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