So haben Firmen auf Konsumentenbeschwerden und unsere Intervention reagiert.
Keine Reaktion seitens der Firma
Bei einer Verkaufsveranstaltung in einer Gaststätte hatte Frau Heinrich Oberbetten um 1540 Euro erstanden. Diese fusselten jedoch stark, weswegen sie ausgetauscht wurden. Doch auch bei den neuen Betten zeigte sich derselbe Fehler. Im Namen der Konsumentin erklärte unser Europäisches Verbraucherzentrum den Rücktritt vom Vertrag und forderte den Kaufpreis zurück. Die Firma zog es vor, darauf nicht zu reagieren.
