"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Wasserkocher von Bodum.
2011 hatten wir bei Kika einen Wasserkocher der Firma Bodum gekauft. Obwohl nur selten verwendet, war er rasch kaputt. Da wir die Rechnung nicht mehr fanden, konnten wir Kika nicht wegen einer Reparatur fragen. Wir wandten uns an die Erzeugerfirma Bodum in Hamburg, die trotz fehlender Rechnung einen kostenlosen Ersatzkocher schickte. Ein nicht alltägliches Serviceverhalten!
Dr. Wilhelm Möller
Wien
