In unserer Rubrik "Vor den Vorhang" berichten Leser über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.
Kostenlosen Ersatzteil erhalten
Bei meiner 13 Jahre alten Küchenmaschine Compact der Firma Rudh in Salzburg hat sich der Kunststoffteil an der Motorachse sehr stark abgenutzt. Nach einem kurzen Telefonat mit der Firma, wobei mir auch Tipps zur Reinigung der Motorachse gegeben wurden, erhielt ich innerhalb von 2 Tagen den Ersatzteil, ohne Rechnung.
Silvia Bender
Straden
