"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Vorwerk sandte kostenlos einen neuen Saugroboter zu.
Vor etwa zwei Jahren haben wir meiner Mutter einen Vorwerk Saugroboter gekauft. Mit zwei Katzen und einem großen Hund im Haus sind entsprechend viele Haare von den Teppichen zu entfernen. Vor Kurzem passierte dem mittlerweile 16 Jahre alten Hund ein Malheur – er verlor unbemerkt vom Frauchen ein Würsterl, welches der Saugroboter fleißig beseitigte, dann aber streikte. Daraufhin hat meine Mutter bei Vorwerk angerufen und den Roboter eingeschickt. Nach einer Woche erhielt sie einen nagelneuen Saugroboter – auf dem Lieferschein der Vermerk: zu zahlen 0 Euro.
Barbara Eckerlein
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