Kotanyi Muskatnuss

Da waren’s nur noch zwei …

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veröffentlicht: 25.07.2012

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Was Konsumenten alles versprochen und dann nicht gehalten wird. Diesmal im Lebensmittel-Check: Muskatnuss-Packungen mit unterschiedlichen Füllmengen, aber gleichem Preis.

Das steht drauf: Kotanyi Muskatnuss ganz

Gekauft bei: in vielen Geschäften erhältlich

Das ist das Problem

Dem Erdäpfelpüree fehlte es noch an Würze und in den Tiefen des Küchenkastens war keine Muskatnuss zu finden. Nach dieser küchentechnischen Niederlage beschloss eine Konsumentin, einen kleinen Vorrat anzulegen und kaufte zwei Muskatnuss-Packungen von Kotanyi. Als sie die beiden Packungen daheim einschlichtete, kam ihr vor, als ob sie unterschiedlich befüllt  wären. Sie tastete die Packungen ab und öffnete sie schließlich: In einer waren, wie bislang üblich, drei Muskatnüsse, in der anderen nur zwei.

Gleicher Preis für weniger Inhalt

Sie schaute die beiden Packungen genauer an. Auf den Vorderseiten konnte sie keinerlei Unterschiede entdecken. Sie drehte die Packungen um. Auch die Mindesthaltbarkeit war bei beiden in etwa gleich. Doch als Füllmenge waren bei einer Packung 13 Gramm, bei der anderen 9 Gramm angegeben. Dass in einer Packung nur zwei Muskatnüsse steckten, war also kein Abpackfehler, sondern Absicht. Gekostet hatten die beiden Packungen gleich viel! Das ist doch pure Mogelei, dachte die Konsumentin zornig und beschwerte sich bei uns.

Mehrkosten weitergeben

Wir fragten bei Kotanyi nach. Man sei gezwungen gewesen, Mehrkosten weiterzugeben. Von den zwei Packungen, die die Konsumentin gekauft hatte, stamme eine aus einer Charge vor der Umstellung, die andere aus einer nach der Umstellung produzierten Charge. Ach so! Aber hätte man bei dieser Gelegenheit nicht auch gleich die Packung anders gestalten können? Wie wäre es beispielsweise mit einer deutlich sichtbaren Gramm-Angabe auf der Vorderseite? Vielleicht könnte man ja zusätzlich statt drei nur mehr zwei Muskatnüsse groß und deutlich ins Bild setzen? Packungsdesignern fällt dazu sicher noch mehr ein.

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Kommentare

  • Muskatnüsse
    von eurasia am 31.08.2012 um 13:13
    Als Tipp sei Ihnen .... Gewürze in Österreich in Ebay empfohlen. Sie werden sich über das Angebot und die Preise wundern. Freundlichen Gruß Kristian Pawle
Bild: Das KONSUMENT-Geschenk-Abo