Leserreaktionen - Konsument-Leser schreiben uns

Nicht kundenfreundlich 

Unsere Espressomaschine war innerhalb der Garantiezeit kaputt. Leider war die Rechnung nicht aufzufinden. Firma Gaschler in Graz verlangte für das Kopieren der Rechnung (obwohl das Kaufdatum genau bekannt war) 21 Euro Bearbeitungsgebühr. Meines Erachtens ist das extrem kundenunfreundlich.

Bertrand Falzberger
Graz

Dose oder Flasche?

Ein Supermarkt bietet gleichzeitig Wieselburger Dosenbier um 0,59 Euro und Flaschenbier derselben Marke um 0,64 Euro an. Eigentlich klar, wofür sich der sparende Konsument entscheidet, wenn auch noch das mühsame Schleppen der Verpackung entfällt. Der Müllberg der Wegwerfgesellschaft wird möglicherweise etwas größer, da bei der Dose kein Pfand einbehalten wird. Was besonders interessant wäre, ist der Vergleich der Gestehungsund Wiederverwertungskosten beider Gebinde und wie es letztendlich zu dieser Preisgestaltung kommt.

Paul Kovanda
Wien

Verwirrende Angaben

Bei Merkur wollte ich den Grundpreis von Punschkrapferln vergleichen. Das eine Produkt war von der Firma Ölz mit 4 Punschkrapfen und der Grundpreis war für ein Kilo angegeben. Daneben waren Punschkrapfen von der Firma Anker (3 Stück), und da war der Grundpreis für ein Stück angegeben. Wie soll ein Konsument da vergleichen, wenn er nicht dauernd mit einem Taschenrechner herumläuft?

Thomas Obenbigler
Wien

Ärgerliche Spesen 

Ich habe im Dezember 2008 beim Teleshop von ATV zwei Artikel im Gesamtwert von 51,59 € bestellt. Erhalten habe ich dann ein Paket, in dem zusätzlich noch weitere Artikel waren, die ich gar nicht bestellt hatte – mit einem Gesamtrechnungswert von 243,63 €. Daraufhin sendete ich am nächsten Tag sofort alles retour, in der Erwartung, auch mein Geld zurückzubekommen. Rückerstattet werden allerdings nur 201,78 €!!! Der Rest von immerhin 41,85 € sind sogenannte Rücksendekosten (Kreditkarten-, Telefon- und Portogebühren)!!! Daher Vorsicht bei Bestellungen bei der Firma „Kauf SO Versandhandels AG“ bzw. dem Teleshop.at auf ATV (hinter dem sich diese Firma verbirgt).

Name der Redaktion bekannt

Das Unternehmen meinte dazu: Grundsätzlich werden keine Produkte und Artikel versendet, die nicht vom Kunden bestellt werden Da wir 85 % der Aufträge per Nachnahme versenden, würden die Kunden den Großteil der Aufträge aufgrund des höheren Preises nicht annehmen und wir müssten dann das Porto für die Hin- als auch die Rücksendekosten sowie die Nachnahmegebühr bezahlen. Uns liegt allerdings auch eine ähnliche Beschwerde eines anderen Lesers vor.

Noch ein Nachtrag: Die Firma, die unter dem Hyperlink "http://www.teleshop.at/" zu finden ist, hat mit diesen Dingen offensichtlich nichts zu tun und distanziert sich auf ihrer Homepage eindeutig davon!

Die Redaktion

• Biodiesel - Vorsicht mit Biodiesel (9/2006)

• Biodiesel - Keine Probleme (11/2006)

• Dieseltreibstoff - Biodiesel (2/2006)

• Biodiesel - Wenig Werbung (6/2003)

• Gewährleistung und Garantie Extra - Recht und Gnade (8/2005)

• Gewährleistung und Garantie - Fristen (4/2009)

• Gewährleistung, Garantie, Reklamation - Wenn´s Ärger gibt (2/2007)

• Mehrwegflasche - Adieu - Römerquelle bewirbt PET-Flasche (7/2009)

• Verpackungsmüll - Behindertengerechtere Container (6/2007)

• Grundpreisauszeichnung: winzige Schrift - AK-Erhebung (8/2007)

• Preisauszeichnung: Unauffindbar - Weinpreise verräumt (9/2006)

• Preisauszeichnung - Bruttopreise (3/2006)

• Preisauszeichnung - Handel (1/2006)

• Preisauszeichnung - Falsch angeschrieben (12/2002)

• Grundpreisauszeichnung - Einfach kompliziert (12/2000)

• RTL Teletip-Shop: Teleshopping-Kosten verschwiegen - Überrascht (2/2008)

• RTL Teletip-Shop: Teleshopping-Kosten verschwiegen - Wütende Proteste (11/2007)

• Teleshopping - Teletip-Shop (10/2007)

• Teleshopping - Eine Geld-zurück-Garantie muss grenzenlos sein (8/2000)