Kontodaten am Telefon
Ich wurde abends von einer Person angerufen, die sich als Mitarbeiter von Ärzte ohne Grenzen vorgestellt hat. Von dieser Person wurde mir erklärt, dass auf Grund der Ebola Epidemie in Afrika erhöhte finanzielle Mittel erforderlich sind und ob ich nicht bereit wäre zu spenden. Da ich an Ärzte ohne Grenzen meist im Dezember einen Geldbetrag überweise, erklärte ich mich bereit, dies bereits jetzt zu tun. Der Anrufer wollte aber einen monatlichen Dauerauftrag um eine bessere Finanzplanung zu ermöglichen. Dann hat der Anrufer noch die IBAN-Nr. verlangt, damit sich seine Bank mit meiner in Verbindung setzen kann.
Bei mir haben die Alarmglocken geschrillt und ich habe die IBAN selbstverständlich nicht bekanntgegeben. Eigentlich dachte ich, dass es sich bei dem Anrufer um einen Betrüger handelt und habe nächsten Tag die Wiener Zentrale von Ärzte ohne Grenzen angerufen. Dort wurde mir erklärt, dass es sich sehr wohl um einen ihrer Mitarbeiter handelt und dass viele Angerufene froh wären, dass sie sich durch die Vorgangsweise mit der IBAN den Weg zur Bank ersparen.
Es wird von Konsumentenschützern immer wieder gewarnt, Kontodaten bekanntzugeben, hier nützt man die Hilfsbereitschaft der Leute aus, um an diese zu gelangen. Ebenso ist die Gefahr von „Trittbrettfahrern“ gegeben. Mein hohes Ansehen von Ärzte ohne Grenzen hat durch diese Vorgangsweise einen kräftigen Patzer bekommen.
User "Eberl 4844"
Stellungnahme von Ärzte ohne Grenzen:
Wir können gut verstehen, dass man vorsichtig wird bei Spendenanrufen. Bei Ihrer Rückfrage in unserem Büro konnten wir hoffentlich Ihre Sorge entkräften, dass es sich um Trittbrettfahrer handelt. Wir telefonieren seit vielen Jahren mit unseren aktiven Spendern: Einerseits, um uns zu bedanken, andererseits um ein regelmäßige Unterstützung per Abbuchungsauftrag zu erbitten. Für unsere Einsätze ist eine regelmäßige Unterstützung besonders wichtig, damit wir eine stabile und gesicherte Finanzierung haben.
Selbstverständlich verstehen wir, dass eine dauerhafte Unterstützung nicht für jeden optimal ist, und bieten natürlich auch einmalige Spendenmöglichkeiten an. Jene Menschen, die uns mit einem regelmäßigen finanziellen Beitrag unterstützen, machen das über einen Abbuchungsauftag vom Konto. Um einen Abbuchungsauftrag einrichten zu können, benötigen wir den IBAN, der auch im Telefonat abgefragt wird. Jeder Spender erhält nach Gesprächsende eine schriftliche Bestätigung der vereinbarten Spenden (Spendenhöhe, -rhythmus, Konto von dem abgebucht wird).