Erzwungene Treue

Stammkunden

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Konsument 8/2004 veröffentlicht: 22.07.2004, aktualisiert: 28.07.2004

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Treueprogramm der besonderen Art.

Wie viele andere Supermärkte hat auch „Carrefour“ ein Stammkunden-Treueprogramm. Allerdings hat man sich ein besonders undurchschaubares System ausgedacht, bei dem es für ein und dasselbe Produkt bis zu vier verschiedene Preise geben kann.

Rabatt mit Schwierigkeiten

Dazu kommt noch, dass sich die Wahlfreiheit der Kunden auf 25 Produkte beschränkt, die sie ein Jahr lang immer wieder kaufen müssen, um in den Genuss des Rabatts zu kommen, berichtet „60 millions de consommateurs“. Ob sich diese Treue lohnt?

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