In unserer Rubrik "Vor den Vorhang" berichten Leser über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.
Ich kaufte eine Globo-Lampe. Am nächsten Tag war sie bereits kaputt. Da ich keine Rechnung mehr hatte, erschien mir die Reklamation beim Händler aussichtslos und ich wandte mich über eine Kunden-Hotline direkt an die Firma Philips in Deutschland, von wo man mir gratis eine Ersatzlampe zusandte.
Dr. Gerhard Geißler
Linz
