In unserer Rubrik "Vor den Vorhang" berichten Leser über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.
Kostenloser Austausch
Ein Bügelscharnier meiner Lesebrille von Fielmann war nach ca. 3 ½ Jahren gebrochen. Auf meine Frage, ob man hier noch etwas tun könne, wurde ich gebeten, kurz Platz zu nehmen. Nach knapp 10 Minuten wurde mir meine Brille überreicht. Es gab noch dieselbe Fassung, der Austausch war kostenlos.
Ing. Gunter Senn
Innsbruck
