Kundenbindung geht zurück

Konsumenten unzufrieden

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Konsument 5/2010 veröffentlicht: 15.04.2010

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Laut einer weltweiten Untersuchung von Accenture waren Verbraucher mit dem Warenangebot noch nie so unzufrieden wie jetzt. 83 Prozent der Befragten wechselten wegen des Preis-Leistungs-Verhältnisses mindestens einen Anbieter, 70 Prozent wegen mangelnder Servicequalität.

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Bild: Das KONSUMENT-Geschenk-Abo