Niedermeyer - MP3-Player

Doch ausgetauscht

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Konsument 9/2004 veröffentlicht: 18.08.2004

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So haben Firmen auf Konsumentenbeschwerden und auf unsere Intervention reagiert.

Ersatzgerät mit gleichem Fehler erneut ausgetauscht

Der neue MP3-Player hatte ein paar Wochen nach dem Kauf einen Defekt und wurde ausgetauscht. Das Ersatzgerät wies nach etwas mehr als einem Jahr genau den gleichen Fehler auf. Zunächst war Niedermeyer gegenüber der Kundin wenig kooperativ.

Als wir uns der Sache annahmen, wurde doch ein neuerlicher Austausch zugesagt.

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Bild: Das KONSUMENT-Geschenk-Abo