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Konsument 9/2004 veröffentlicht: 18.08.2004, aktualisiert: 10.09.2004

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So haben Firmen auf Konsumentenbeschwerden und auf unsere Intervention reagiert.

Wertkartenhandy wurde wieder in Betrieb gesetzt

Bei einem selten benutzten Wertkartenhandy war das Guthaben verfallen, die entsprechende Warnung per SMS hatte der Konsument nicht registriert.

Wir konnten erreichen, dass die Nummer in Kulanz wieder freigeschaltet und das Guthaben zurückgebucht wurde.

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