Onlinehandel

"Service"-Leistung

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Konsument 7/2006 veröffentlicht: 22.06.2006, aktualisiert: 28.06.2006

Inhalt

Irreführung bei der Bestellung.

Augen auf beim Onlinekauf!

Wer beim französischen Onlinehändler Cdiscount bestellt, findet unversehens fünf weitere Produkte auf seiner Bestell-Liste, die mehr oder weniger zum gewählten passen. Eine Serviceleistung, sagt die Firma, der Kunde müsse die Bestellung ja noch bestätigen. Irreführung, wie „60 millions de consommateurs“ meint. Zahlreiche Kunden senden unbeabsichtigt die automatisch erweiterte Bestellung ab. Geschickt wird eine rechtliche Unschärfe genützt. Deshalb der Rat: Augen auf beim Onlinekauf!

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Bild: Das KONSUMENT-Geschenk-Abo