Telefon-Hotline

Unvorbereitet

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Konsument 6/2006 veröffentlicht: 18.05.2006, aktualisiert: 23.05.2006

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Kostenlose Hotline die rund um die Uhr zur Verfügung steht.

Hotline ist leider chronisch unterbesetzt

"Alice" ist der Name eines Telefon- und Internetangebots, mit dem die Telecom Italia erfolgreich auf dem französischen Markt vertreten ist. Offenbar hat der Erfolg das Unternehmen aber selbst überrascht, denn die kostenlose Telefonhotline, die unter anderem damit beworben wird, dass sie 365 Tage im Jahr rund um die Uhr zur Verfügung steht, ist personell chronisch unterbesetzt. Der Unmut unter den zahlreichen neuen Kunden ist entsprechend groß, berichtet "Que choisir".

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