Amazon: Bewertungen und Rezensionen

Zu viele Bestnoten

Seite 5 von 16

Nächsten Inhalt anzeigen
KONSUMENT 9/2014 veröffentlicht: 14.07.2014, aktualisiert: 07.11.2014

Inhalt

Nichts sehen, nichts lesen, nichts tun?

Amazon verfügt über ein Repertoire der weltweit gefinkeltsten Computeralgorithmen zur Analyse des Benutzerverhaltens. Kann es sein, dass solche Eigentümlichkeiten nicht auffallen? Oder gilt, was Kritiker annehmen? Amazon will es gar nicht sehen, Richtlinien hin und her.

Hinweis auf Fake verschwindet, ...

Eigene Erfahrungen erhärten diese Annahme: Der Autor dieses Artikels hatte in einem Kommentar zu einer einschlägig auffälligen Rezension auf den Fake-Verdacht hingewiesen. Der Rezensent bestritt dies nicht einmal. Ergebnis: Amazon löschte den Beitrag. Aber nicht die Fake-lastige Rezension, sondern den Kommentar, der darauf hinwies. Die Beschwerde beim Support wurde vorerst mit Datenschutz-Gründen abgeschmettert:

Amazon: "Mit Interesse haben wir Ihre Ausführungen zu der angegebenen Diskussion zwischen Ihnen und dem Kommentar der /des ... gelesen. Da sämtliche Beiträge unserer Kunden und Diskussionsteilnehmer von unserem System überprüft werden, muß Ihre gelöschter Beitrag (Anm. d. Red.: Schreibung so im Original) gegen eine unserer Richtlinien verstoßen haben. Bitte haben Sie Verständnis, daß wir keine Auskünfte und Begründungen für unsere Handlungen geben können, da auch wir uns an den Datenschutz halten müssen."

Der Hinweis ist insofern originell, da unsere VKI-Rechtsabteilung in erster Instanz einen Prozess gegen Amazon gewonnen hat. Es ging - unter anderem - um Datenschutz. Lesen Sie mehr: Amazon: 10 Klauseln gesetzwidrig 4/2014.

... beanstandete Rezension bleibt

Erst die Thematisierung des Vorfalls in einem Amazon-Forum und/oder ein Schreiben an die Amazon-Pressestelle führte zur Wiedereinstellung des Kommentars (der zu keinem Zeitpunkt gegen Amazon-Richtlinien verstoßen haben kann). Die beanstandete Rezension aber blieb unbehelligt, der Rezensent wechselte nur seinen Online-Namen.

 

Bewertung

Wertung: 4 von 5 Sternen
46 Stimmen
Weiterlesen

Kommentare

  • Übersetzung von "Mascherl"
    von Greendaddy am 29.08.2014 um 10:41
    Nur der guten Ordnung halber für die Leser aus der Bundesrepublik nördlich des Mains: In diesem Zusammenhang finde ich die Übersetzung "Schleife" passender als "Fliege". Wie im Text erwähnt: In der Redewendungen "Rezensionen haben kein Hascherl" oder sehr gebräuchlich "Geld hat kein Hascherl" ist ein sichtbares Zeichen gemeint und nicht das Bekleidungsaccessoir. Wie zum Beispiel in "Haar-Mascherl". Das wäre dann die "Haar-Schleife" und keine "Haar-Fliege". (-
  • Verlage motivieren zu Eigen-Reviews
    von aschatt am 28.08.2014 um 13:04
    Vielleicht ein ergänzender Kommentar: Vor wenigen Jahren habe ich ein Buch bei einem der renommiertesten deutschen Wissenschaftsverlage veröffentlicht. Im Rahmen der Marketingmaßnahmen wurde mir vom Verlag dringen angeraten "Kollegen, Freunde und Bekannte" zu motivieren, mein Buch auf Amazon zu bewerten... Ich bin dem Ratschlag (wohl zu meinem eigenen Schaden) nicht gefolgt, gehe aber davon aus, dass dies eine systematische Vorgehensweise von Verlagen und anderen Produzenten ist. Anders gesagt: positive Kommentare auf Handels- oder Tourismus-Plattformen kann man getrost ignorieren, sie sind nahezu wertlos. Ich lese fast ausschliesslich die negativen Bewertungen zumindest jene, die konstruktiv und informiert wirken. Damit kann man eventuell einen Eindruck der möglichen Probleme und Nachteile des jeweiligen Produktes/Angebotes erahnen.
  • @ "Verifizierter Kauf"
    von NETclub50plus am 05.08.2014 um 21:45
    Diese Kennzeichnung ist nur recht beschränkt hilfreich: Wer eine Fake-Rezension beauftrag würde wohl den Preis für den Kauf der Ware mit in die Kalkulation für die "Werbemaßnahme" einbeziehen...
  • ´Verifizierter Kauf´
    von 39373 am 05.08.2014 um 13:14
    Seit einiger Zeit werden Rezensionen von Kunden, die ein Produkt auf amazon tatsächlich gekauft haben, entsprechend markiert, das ist wahrscheinlich die hilfreichste Möglichkeit, gefälschte Bewertungen zu erkennen, wobei es natürlich nicht ausgeschlossen ist, dass jemand ein Produkt anderswo erstanden hat und die Beurteilung trotzdem ehrlich ist...
  • Love it!
    von chris1976 am 18.07.2014 um 15:13
    Im Fernsehen gab es dazu vor einiger Zeit einen Beitrag auf "Stern TV", der von denen beworbene Fake Musiker steht bis heute auf Amazon(plus unzählige Kommentare). http://www.amazon.de/Love-Rock-Prince-one/dp/B00JPJFCZ0/ref=cm_cr_pr_pb_t
Bild: VKI