In unserer Rubrik "Vor den Vorhang" berichten Leser über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. Hier: Schutzbleck bei Trekkingrad von Utopia Velo GmbH.
1992 kaufte ich ein Trekkingfahrrad der Firma Utopia. Als ein Stück aus dem hinteren Schutzblech (aus einem Kunststoff-Metall-Verbundmaterial) ausgebrochen war, bat ich die Utopia Velo GmbH Saarbrücken um ein neues Schutzblech. Das erhielt ich nicht nur in der ursprünglichen Farbe, sondern samt Befestigungsmaterial und einem Kabelsatz, dazu per E-Mail eine ausführliche Montageanleitung – alles spesenfrei. Hier merkt man: Diese Firma will nicht nur Fahrräder verkaufen, sondern auch, dass ihre Produkte möglichst lang im Einsatz bleiben.
Robert Schlarb
Bad Fischau
