Hier zeigen wir wir Unternehmen, die nicht sehr entgegenkommend waren oder nur wenig Kulanz zeigten. - In diesem Fall geht es um einen Profilzylinder von BKS.
Herr Berger kaufte eine neue Haustür mit einem neuen Profilzylinder des Herstellers BKS, weil der vorhandene Schließzylinder nicht in die neue Tür passte. Nur drei Jahre später war der Zylinder defekt. Die Reklamation war aufgrund des Ablaufs von Garantie und Gewährleistung erfolglos.
Rein rechtlich gibt es nichts einzuwenden. Trotzdem muss BKS sich die Frage gefallen lassen, wie es möglich war, dass das Produkt eines Mitbewerbers in der alten Haustür 20 Jahre lang klaglos seinen Dienst versah.
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