"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Ledon tauschte kostenlos LED-Lampen aus.
Ich hatte über einen Online Shop mit Sitz in Vorarlberg LED-Lampen im Wert von 290 Euro gekauft. Zwei Stück sandte ich gleich retour, weil sie störende Geräusche verursachten. Der Händler ging kurze Zeit später in Konkurs, meine Lampen sah ich trotz mehrerer Telefonate mit dem Inhaber nicht mehr. Vier Jahre später wurde eine andere Lampe aus dieser Bestellung defekt, die der Hersteller Ledon dank fünfjähriger Garantie austauschte. Auch die beiden 2012 verschwundenen LEDs wurden jetzt kostenlos ersetzt, nachdem ich den damaligen Fall kurz schilderte.
Christoph Wurzrainer
Wörgl
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