In unserer Rubrik "Vor den Vorhang" berichten Leser über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.
Die vor zehn Jahren eingebaute Heizungssteuerung im Haus meiner Mutter war defekt – ein neues Gerät hätte für sie als Pensionistin eine erhebliche finanzielle Belastung bedeutet. Nach einem Anruf bei der Firma RKG Energietechnik sandte diese schon am nächsten Tag ein Ersatzteil von beträchtlichem Wert zu – und das völlig kostenfrei!
Walter Francz
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