"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: Grothusen sandte das Ersatzteil kostenfrei.
Nachdem man mir im Elektrohandel – trotz expliziter Nachfrage – einen falschen Ohrgummi für meinen Sennheiser In-Ear-Kopfhörer verkauft hatte, wandte ich mich an die Firma Grothusen in Wien. Schon am übernächsten Tag hatte ich das Ersatzteil kostenfrei in meiner Post. Das nenne ich Service!
DI Dr. Astrid Schmidt-Kloiber
Wien
