In unserer Rubrik "Vor den Vorhang" berichten Leser über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.
Gratis Ersatz bekommen
Als bei meiner Nikon-Kamera der Batteriedeckel brach (Gewährleistung bereits abgelaufen), empfahl mir der Händler, direkt mit der Firma Krca in Wien Kontakt aufzunehmen – auch deshalb, weil ansonsten allein für Portospesen 20 bis 30 € angefallen wären. Bestellen konnte ich per Fax oder E-Mail, einige Tage später war der neuen Batteriedeckel da – gratis.
Dr. Christian Boura
Hainburg
