In unserer Rubrik "Vor den Vorhang" berichten Leser über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.
Nach dem Kauf einer externen Harddisk der Firma Verbatim hatte ich Probleme mit dem Betrieb meines Notebooks. Per E-Mail sandte ich eine Helpanfrage an Verbatim-techn. Support und erhielt binnen kürzester Zeit eine ausgiebige und klare Antwort. Und auch das in meinem Falle benötigte Spezialanschlusskabel wurde mir umgehendst und kostenlos zugesandt.
Guerrino C. Glavina
Wien
