Keine Reaktion auf unsere Intervention
Herrn Bammer’s neuer DVD-Player funktionierte nur wenige Monate. Also schickte er ihn zurück an LCM, den Verkäufer. Da das Gerät weder ausgetauscht noch repariert wurde, verlangte Herr Bammer schließlich sein Geld zurück. Als er damit keinen Erfolg hatte, bat er unser Europäisches Verbraucherzentrum um Unterstützung. Auf unsere Aufforderung, das Geld zu retournieren, schickte LCM Herrn Bammer kommentarlos einen weiteren – allerdings kaputten – DVD-Player.
Herr Bammer wäre mit einem Austauschgerät sogar zufrieden gewesen, so aber ersuchte er uns nochmals um Vermittlung. Doch auf unser zweites Interventionsschreiben reagierte die deutsche Firma überhaupt nicht mehr.
Namen betroffener Konsumenten wurden von der Redaktion geändert.
