In unserer Rubrik "Vor den Vorhang" berichten Leser über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.
Kostenloser Ersatz
Bei unserem Stand-WC erschienen zwei unschöne Haarrisse. Obwohl seit dem Kauf schon zehn Jahre vergangen waren, informierten wir darüber die Firma Duravit in Wiener Neudorf. Ein Mitarbeiter kam vorbei, sah sich das WC an und sagte uns die kostenlose Lieferung eines neuen zu – trotz Garantiebeschränkung von fünf Jahren!
Benjamin Calovi
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