In unserer Rubrik "Vor den Vorhang" berichten Leser über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.
Einige Leuchten unseres etwa drei Jahre alten Paulmann-Seilzugsystems wiesen bei einem Kunststoffverbindungsteil Risse auf, zwei waren sogar bereits durchgebrochen. Paulmann Österreich in Gablitz bat, die defekten Leuchten einzusenden. Wenige Tage später kamen nicht nur neue Leuchten an, sondern auch zehn Ersatzleuchtmittel – kostenlos.
Stephan Ablinger
Tragwein
