In unserer Rubrik "Vor den Vorhang" berichten Leser über Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus.
Bei einem meiner 20 Jahre alten Velux-Dachfenster ist kürzlich die stockseitige Verriegelungsplatte gebrochen. Auf der Homepage von Velux fand ich rasch den erforderlichen Ersatzteil und bestellte diesen per E-Mail. Nach nur zwei Tagen war er in meinem Briefkasten, ohne dass mir dafür irgendetwas in Rechnung gestellt wurde.
Georg Licen
Micheldorf
