Was Konsumenten alles versprochen und dann nicht gehalten wird. Diesmal im Lebensmittel-Check: Eine Packung Basmati Langkornreis, die außer Reis auch reichlich Luft enthällt.
Spar Premium Royal Basmati Langkornreis - Viel Karton für wenig Reis
Spar Premium Royal Bamati Langkornreis - Große Packung (Bild: VKI/K.Schreiner)
Spar Premium Royal Bamati Langkornreis - Große Packung, wenig Inhalt (Bild: VKI/K.Schreiner)
Stattlicher Luftpolster
Das steht drauf: Spar Premium Royal Basmati Langkornreis
Gekauft bei: Spar
Das ist das Problem
Schön verpackt war er ja, der Spar Premium Royal Basmati Langkornreis. Doch als die Kundin zu Hause die Packung geöffnet hatte, wünschte sie, sie hätte ein anderes Produkt erstanden. Das Säckchen im Inneren des edel gestalteten Kartons war nicht gerade üppig mit Reis gefüllt. Was sie besonders ärgerte: Von außen war nicht zu erkennen, dass in so viel Packung so wenig Inhalt steckt.
Luftpolster schützt vor Bruchschäden beim Transport und der Lagerung
Die Konsumentin machte uns empört auf dieses Produkt aufmerksam. Wir baten Spar um Stellungnahme. Der Luftpolster im Innenbeutel wäre notwendig, um das Produkt vor Bruchschäden beim Transport und bei der Lagerung zu schützen, erfuhren wir. Und: Dieser Reis könne je nach Ernte, Wachstum und Verarbeitung von unterschiedlichem Volumen sein. Der Luftpolster reguliere daher zusätzlich die Anpassung des Innenbeutels an die natürlichen Gegebenheiten des Produkts. Aus dieser Notwendigkeit heraus sei auch die Außenverpackung entwickelt worden und entspräche allen gesetzlichen Vorgaben….die Inhaltsangabe auf der Verpackung sei korrekt deklariert.
Packungen täuschen gerne mehr vor als drinnen ist
Gut so. Denn um das Lesen der Gramm-Angaben auf der Packung kommen Kunden, die wissen wollen, wie viel Reis in der Packung steckt, nicht herum. Verlassen Sie sich nicht auf die optische Größe von Verpackungen. Diese täuscht oft mehr Inhalt vor, als tatsächlich vorhanden.
Und übrigens: Dass rechtliche Vorgaben eingehalten werden, ist wohl selbstverständlich.
Reaktion der Firma Spar
Was Spar dazu sagt, dass in der Verpackung seines Premium Royal Basmati Langkornreis reichlich Luft steckt.
„Bei SPAR Premium Royal Basmati Langkornreis handelt es sich um ein sehr hochwertiges Produkt, daher ist das Luftpolster im Innenbeutel notwendig, um das Produkt vor Bruchschäden beim Transport und bei der Lagerung zu schützen und somit eine kontinuierlich hohe Qualität zu garantieren.
Der SPAR Premium Royal Basmati Langkornreis ist ein exquisites Naturprodukt, das je nach Ernte, Wachstum und Verarbeitung von unterschiedlichem Volumen sein kann. Das Luftpolster im Innenbeutel gewährleistet daher nicht nur den optimalen Produktschutz; es reguliert zusätzlich die Anpassung des Innenbeutels an die natürlichen Gegebenheiten des Produktes. Unter eben diesen Aspekten und aus dieser Notwendigkeit heraus wurde auch die Außenverpackung entwickelt und entspricht allen gesetzlichen Vorgaben.
Ich erlaube mir auch darauf hinzuweisen, dass die Inhaltsangabe auf der Verpackung korrekt deklariert ist.“
SPAR Österreichische Warenhandels-AG
15.6.2012
Wir meinen: Wie wäre es mit einer Verpackungsgestaltung, die Kunden schon von außen einwandfrei erkennen lässt, wie viel von diesem „exquisiten Naturprodukt“ tatsächlich in der Packung ist?
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