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Was Konsumenten alles versprochen und dann nicht gehalten wird. Diesmal im Lebensmittel-Check: eine Dose Gemüsesuppe, die nur zu etwa zwei Drittel mit Suppenpulver gefüllt ist. |
Carissa Gemüsesuppe - Größere Dose, unveränderte Füllmenge
Carissa Gemüsesuppe: Das Suppenpulver wird jetzt in einer Papierwickeldose angeboten. (Bild: Leserin)
Carissa Gemüsesuppe: Die Dose ist nur zu etwa zwei Drittel mit Suppenpulver gefüllt. (Bild: Leserin)
Größere Dose, unveränderte Füllmenge
Das steht drauf: Carissa Gemüsesuppe
Gekauft bei: Adeg
Das ist das Problem
Bei Carissa Gemüsesuppe wurde laut Angaben des Herstellers die Verpackung geändert. Statt wie früher in einer Kunststoffdose wird das Suppenpulver jetzt in einer Papierwickeldose angeboten. Das ist unter dem Aspekt des Umweltschutzes erfreulich.
Dose nur zu zwei Drittel gefüllt
Die neue Dose ist allerdings deutlich größer als die alte. Die Füllmenge wurde aber nicht geändert. Sie beträgt nach wie vor 500 g. Dadurch ist die Dose jetzt nur zu etwa zwei Drittel befüllt, was eine Kundin, die uns auf dieses Produkt hinwies, nachhaltig verärgerte.
Hersteller plant Hinweis zum Inhalt
Wir fragten beim Hersteller Lehar nach. Dort erklärte man uns, dass man sich im Zuge der Verpackungsänderung aus produktionstechnischen Gründen für eine größere Dose entscheiden musste, um die 500 g Füllmenge auch weiterhin als Verpackungsgröße beibehalten zu können. Und: Kunden seien zu Recht verunsichert und überrascht, wie kompakt das Suppenpulver beim erstmaligen Öffnen in der Dose wirke. Das sei auf Verdichtungsprozesse während des Transports zurückzuführen. Lehar kündigte aber auch an, die Dose in Hinkunft mit dem Hinweis „Behälter aus produktionstechnischen Gründen nicht vollständig gefüllt“ zu kennzeichnen.
Reaktion der Firma Lehar
Was Lehar zur übergroßen Dose der Carissa Gemüsesuppe sagt.
„Im März 2019 wurde die bestehende Verpackung unserer ,Carissa Gemüsesuppe 500 g‘ geändert. Die bis dato verwendete Dose aus 100 % Kunststoff wurde durch eine umweltfreundlichere Papierwickeldose ersetzt.
Wir möchten hier neben dem Umweltschutzgedanken auch hervorheben, dass wir im Zuge der Verpackungsänderung keinerlei Änderungen der Füllmenge, wie es leider doch sehr häufig von anderen Lebensmittelproduzenten während solch einer Umstellungsphase gern ausgenutzt wird, vorgenommen haben. Es wird pro Verkaufseinheit nach wie vor 500 g abgefüllt.
Leider mussten wir uns, aufgrund des produktionstechnischen Prozesses für eine größere Dose entscheiden, um eben diese 500 g auch weiterhin als Verpackungsgröße beibehalten zu können. Der Kunde ist zurecht verunsichert und auch überrascht zu sehen, wie kompakt dann das Suppenpulver beim erstmaligen Öffnen in der Dose wirkt. Dies lässt sich jedoch auf das Rütteln während des Transports zurückführen. Das Suppenpulver verdichtet so stark, dass der Füllstand entsprechend sinkt.
Wir nehmen die Kritik zum Anlass, eine Änderung der Kennzeichnung an der Dose in Form eines Hinweises, dass der ,Behälter aus produktionstechnischen Gründen nicht vollständig gefüllt‘ ist, zu veranlassen.“
Lehar GmbH
28. 10. 2019
Wir meinen: Der Hinweis „Behälter aus produktionstechnischen Gründen nicht vollständig gefüllt“ ist zwar besser als gar nichts, für Kunden aber nur bedingt aussagekräftig. Durch Schütteln der Dose lässt sich wenigstens vage abschätzen, wie viel Produkt sie enthält.
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