Das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) Österreich erhält derzeit zahlreiche Beschwerden von Konsumenten bezüglich der Website www.nobel-house.com.
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Diese Internetseite bietet Markenartikel wie Kleidungsstücke, Schuhe und Uhren zu günstigen Preisen an. Der vermeintlich billige Einkauf wird durch die Vergabe von Rabatten ermöglicht. So hatte sich eine Konsumentin, die Produkte zum Listenpreis von 863 Euro in ihren Warenkorb legte, nach Abzug diverser Rabatte über tatsächlich in Rechnung gestellte 489 Euro gefreut. Da überlegte die Kundin nicht lange und orderte die Waren über www.nobel-house.com.
Lieferung kam nie an
Nachdem drei Wochen verstrichen und noch keine Warenlieferung angekommen war, versuchte die Konsumentin die Firma Nobel House telefonisch zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Auf ein E-Mail der Dame antwortet das Onlineunternehmen, dass es Lieferschwierigkeiten gäbe und die Waren in den nächsten Tagen versandt werden. Dazu kam es aber nie. Weitere Urgenzen und die Aufforderung, den Kaufpreis zurück zu zahlen blieben unbeantwortet. Danach wandte sich die Konsumentin an das EVZ (www.europakonsument.at) und bat um Intervention.
Empfänger unbekannt
Das Europäische Verbraucherzentrum konnte schließlich über die Steuernummer der Firma herausfinden, wer die Website betreibt. Das EVZ versuchte nun ebenfalls den Betreiber, Herrn Rainer Gruhn, der den Versandhandel unter dem Firmennamen Thomas Crown House Ltd. betreibt, zu kontaktieren. Der Inhaber der Website war allerdings unter einer anderen Adresse eingetragen, als jene, die im Impressum von www.nobel-house.com angegeben war. Somit verfasste das EVZ ein Interventionsschreiben an beide Adressen. Die Schreiben wurden jedoch mit dem Vermerk „Empfänger unbekannt“ retourniert.
Nobel House existiert nicht
Ein Blick in das Firmenregister Großbritanniens brachte die Erkenntnis, dass die Gesellschaft Thomas Crown House Ltd. per 24.06.2011 aufgelöst wurde. In einem weiteren Schritt fand das EVZ heraus, dass der Websitebetreiber die Adressangabe im Impressum ständig abändert. Das Unternehmen www.nobel-house.com existiert somit genauso wenig wie sein Vorgänger www.thomascrownhouse.com und die Website www.nobelhouse-ltd.com.
Anzeige wegen Verdacht auf Betrug
Das Europäische Verbraucherzentrum und der Verein für Konsumenteninformation raten daher allen Onlineshoppern davon ab, diese Seite zu besuchen und eine Bestellung zu tätigen. Sollten Sie bei dieser Website oder ähnlichen Betrügerwebsites Waren bestellt und im Voraus bezahlt, aber nie erhalten haben, empfiehlt sich eine Anzeige bei der nächstgelegenen Polizeistelle wegen Verdachts auf Betrug.
Mehr Informationen dazu finden Sie auf der Webseite des Europäischen Verbraucherzentrums www.europakonsument.at .
