Orthopädische Einlagen - Wo der Schuh drückt

Die Schuhe nicht vergessen

Selbst eine präzise angefertigte Einlage nützt jedoch­ wenig, wenn sie nicht in den Schuh passt. Der Hersteller versucht zwar, die Einlage so zu gestalten, dass sie in möglichst vielen Schuhen verwendet werden kann, doch nicht alle Schuhe sind für Einlagen geeignet. Zur Anpassung sollten Sie deshalb Schuhe mitnehmen, die Sie häufig tragen. Für bestimmte sportliche Aktivitäten gibt es spe­zielle Sporteinlagen.

Zeit für die Eingewöhnung

Selbst wenn die Einlagen passen und die Schuhe geeignet sind, bedarf es einer ge­wissen Gewöhnungsphase. Neue Einlagen sollten daher anfangs nur stundenweise ­getragen werden. Treten Beschwerden auf und verschwinden diese nach einigen Tagen nicht, sollte der Hersteller der Einlagen unbedingt noch einmal aufgesucht werden, da möglicherweise kleine Änderungen erforderlich sind.

Damit die Einlagen möglichst lange halten, sollten sie gepflegt werden. Das kann je nach Beschaffenheit des Materials etwa mit einem feuchten Desinfektionstuch geschehen. Keinesfalls jedoch sollte man Einlagen in die Waschmaschine geben. Werden die Einlagen länger nicht benutzt, können sie spröde und hart werden.

Zehn Hersteller im Test

Doch Schuhe und Gewöhnung nützen natürlich wenig, wenn die Einlagen nicht passen oder unsauber gefertigt werden. Im vorliegenden Test haben wir überprüft, wie sorgfältig die Hersteller arbeiten. Unsere mit einer aktuellen Verordnung eines Orthopäden ausgestattete Testperson suchte insgesamt zehn zufällig ausgewählte Orthopädietechniker/Schuhmacher und Bandagisten in ganz Niederösterreich auf, um sich ein Paar Schuh­einlagen anfertigen zu lassen.

Die Qualität der angefertigten Einlagen wurde anschließend von zwei Experten geprüft.

Wir wollten allerdings nicht nur wissen, wie gut die Ein­lagen passen, uns interessierte auch, ob eine Zuzahlung verlangt wurde. Da wir nämlich ausschließlich Vertragspartner von Krankenkassen testeten, ist dies gemäß dem Ost­vertrag (vom Hauptverband der Sozialver­sicherungsträger mit der Bundesinnung der Bandagisten und Orthopädietechniker ausverhandelter Gesamtvertrag) für Heilbehelfe und Hilfsmittel nicht gestattet.

Irreguläre Zuzahlungen

Zwei der zehn getesteten Orthopädietech­niker erhielten die Gesamtnote „gut“, fünf Mal ­wurde durchschnittlich gearbeitet, drei Mal mussten wir die Note „weniger zufriedenstellend“ vergeben. Bei der Beratung schnitten fünf Anbieter mit „gut“ ab. In zwei Fällen (Bständig und Veigl) erhielt unsere Test­person so gut wie keine Informationen. In den ­anderen acht Geschäften wurden zumindest die Bedürfnisse und Tragegewohnheiten des ­Kunden erfragt. In fünf Fällen wurde erläutert, für welche Zwecke die anzufertigende Schuheinlage sich eignet und für welche nicht.

Passform am Fuß geprüft?

Bei der Ab­holung der Einlagen wurde die Passform am Fuß lediglich von einer Firma (Orthotech) überprüft. Drei Mal vergaben unsere medizinischen Experten für die Versorgung (z.B. Passform am Fuß, Fersenfassung, Passform im Schuh) die Note „gut“ (Orthotech, Leopoldinger, Popp).

Leopoldinger und Popp

Bei Leopoldinger und Popp wurde allerdings unzulässigerweise eine Zuzahlung verlangt. Gleiches passierte unserer Testperson bei Veigl – Orthopädie & Schuhhaus. Diese drei Anbieter wurden deshalb abgewertet.

Tabelle öffnen

• Einlagen anpassen. Nicht jeder Schuh ist für eine orthopädische Einlage geeignet. Nehmen Sie unbedingt die Schuhe, die Sie häufig tragen, zur Anpassung und zur Anprobe der fertigen Einlagen mit.
• Sporteinlagen. Orthopädische Einlagen für den täglichen Gebrauch sind nicht für sportliche Aktivitäten geeignet. Sporteinlagen sind extra anzupassen und müssen privat bezahlt werden.
• Beschwerden. Die Füße müssen sich erst an die Einlagen gewöhnen. Tragen Sie die Einlagen deshalb anfangs nur stundenweise. Treten beim Gehen Beschwerden auf, wenden Sie sich unbedingt an den Hersteller. 

10 Vertragspartner (5 aus der Liste der Orthopädieschuhmacher und 5 aus der Liste der Bandagisten, Orthopädietechniker und Frisöre) aus der von der NÖGKK erhaltenen Vertragspartnerliste wurden mittels Zufallsgenerator ausgewählt, Dabei wurden ausgewählt.

Vor Testbeginn wurde die Testperson durch die Projektleitung in Fragestellung, Hintergrund, Vorgangsweise und Dokumentation der Erhebung eingeschult. Unmittelbar nach Verlassen der Geschäfte wurden die Besuche (Besuch 1 und Besuch 2) von der Testperson mittels einem für alle Vertragspartner  einheitlichen Erhebungsbogen dokumentiert – dieser wurde datiert und unterschrieben (Gedächtnisprotokoll). Alle Fragebögen wurden am Ende der Testserie mit der Projektleiterin bzw. der Projektassistentin auf Vollständigkeit und Verständlichkeit kontrolliert.

Die Beurteilung der Einzelfragen erfolgte nach dem Schulnotenprinzip (1-5). Punkte ohne Bewertung wurden nur mit „ja“ und „nein“ und „teilweise“ eingegeben, jene Prüfitems, welche von den Testern nicht beantwortete werden konnten, wurden mit „keine Angabe“ bewertet.

Beratung und Modellabnahme (40 %)

Erhoben wurde folgende Punkte:

• Wie wurde Modell genommen (ohne Bewertung)?
• Wurden Bedürfnisse und Tragegewohnheiten ermittelt?
• Wurden die Möglichkeiten der Einlage erläutert?
• Frage nach den am häufigsten getragenen Schuhen
• Anbieten unterschiedlicher Modelle (ohne Bewertung) mit Erklärung der Vor- und Nachteile (mit Bewertung, wenn unterschiedliche Modelle angeboten wurden)
• Anbieten unterschiedlicher Qualitäten auf Kassenkosen (ohne Bewertung)
• Anbieten privater Leistungen (ohne Bewertung)
• Erteilen von Trage- und Pflegehinweisen
• Überprüfung der Passform der Einlage

Zuzahlung (10 %)

Eine Zuzahlung auf Modelleinlagen ist verboten. Wurde eine Zuzahlung angeboten bzw. verrechnet, so wurde die Note abgewertet.

Einlage (Passform, Versorgung) (40 %)

Die Bewertung der Einlagen setzt sich zusammen aus:

• Schlüsselsatz (Stütz und Führungsfunktion der Einlage, Verarbeitung und Fertigung der Einlage und gewähltes Material)
• Passform in den Schuhen (Höhe, Breite und Stärke)
• Stabilität der Einlagen im Schuh
• Qualität der Schuhe
• Fersenfassung
• Passform der Einlagen am Fuß

Entspricht der Verordnung (10 %)

Es wurde geprüft, ob es sich bei der Einlage um eine Modelleinlage handelt.

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