"Vor den Vorhang" bitten wir Unternehmen, die besonderes Entgegenkommen gezeigt haben - über die gesetzlichen Ansprüche (Gewährleistung) oder vertragliche Zusagen (Garantie) hinaus. - Hier: XXX-Lutz reparierte kostenlos die wackelige Lehne einer Esszimmer-Garnitur.
Lehne eines Freischwinger-Sessels gebrochen
Zweieinhalb Jahre nach dem Kauf der Esszimmergarnitur begann bei einem der Freischwinger-Sessel die Lehne zu wackeln und in weiterer Folge nach hinten zu kippen. Die Lehnenhalterung im Inneren des Sessels war gebrochen. XXX-Lutz in Unterwart schickte einen Servicemann, der den Sessel vor Ort demontierte und das defekte Sitzteil mit Lehne mitnahm. Zwei Wochen später wurde das Sitzteil repariert wieder gebracht und zusammengebaut, kostenlos und außerhalb der Gewährleistung.
OAR Johann Hirmann
Kukmirn
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